(0 item) - € 0,00

Uw winkelwagen is leeg.

FAQ (meest gestelde vragen)

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW. 

 

Zijn alle prijzen per verpakking of eenheid?
- De prijzen zijn per verpakking of eenheid, mits anders staat aangegeven. Dit is duidelijk aangegeven op elke productpagina.

Minimale afname?
-Sommige producten hebben minimale afnames, deze staan bij het product vermeld. Houd rekening met wat meer afnamen, ivm het breken van tegels en bij Tufa blokken. Daarbij geldt 5-10% breuk.

Hoe precies zijn de maatvoeringen van de producten?
De vermelde maatvoeringen kunnen afwijken van het uiteindelijke product. Dit is omdat sommige materialen met de hand vervaardigd zijn. De dikte bij sommige terrastegels kan varieren. De lengte en breedte kan in sommige gevallen verschillen. Dit blijft wel binnen de normen van natuursteen werken.

Hoeveel kost het verzenden van de artikelen?
- Deze kosten bedragen 75,- Euro per levering. Indien u een bestelling plaatst van minimaal 1000,- Euro, dan zijn de bezorgkosten GRATIS. Dit tarief geldt voor Nederland (behalve Waddeneilanden) en België.

Hoe snel word mijn bestelling geleverd?
- De levertijd is standaard 3-5 werkdagen na ontvangst van uw betaling, indien de bestelde goederen voorradig zijn. Wij informeren u een dag van tevoren over de afleverdatum en het verwachte tijdstip van de levering. Wilt u uw bestelling op een bepaalde datum geleverd hebben, dan kunt u dit aangeven. Wij doen ons best om uw bestelling op de gewenste datum bij u afleveren. Geeft u dit, aub, ruim van tevoren aan (minimaal één week van tevoren).

Zijn alle producten op voorraad?
- Op onze website wordt een voorraadstatus aangegeven. Dit is enkel een indicatie. De voorraadstatus kan afwijken van de huidige situatie. 

Is het mogelijk om een bestelling bij www.tuin-steen.nl te doen buiten Nederland?
- Ja, dit is mogelijk. Wij leveren in diverse landen, waaronder België, Luxemburg, Duitsland en zelfs Tsjechië en Hongarije. België valt onder de standaardtarief van 75,- Euro/levering. Voor leveringen naar andere landen gelden andere tarieven. Neem dan contact met ons op.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
- Uw bestelling wordt meestal bezorgd met een vrachtwagen, die zelf kan lossen. Meestal gaat het om een oplegger met een kraan of een kooiaap. Uw bestelling kan op het afleveradres gelost worden tot aan de plaats, waar de vrachtwagen mag en kan komen. De bepaling van deze plaats is ter beoordeling van de chauffeur.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt op vier manieren betalen:

- iDeal 

- Vooraf betalen per bankoverschrijving

- PayPal

- Contant bij afhalen of afleveren - Let op! Deze betaaloptie geldt alleen bij bepaalde producten en uitsluitend na overleg met ons.

Aanbiedingen:
- Dit geld alleen voor de producten op www.tuin-steen.nl.

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling in behandeling wordt genomen?
- U krijgt, nadat u uw bestelling heeft geplaatst, een orderbevestiging via de e-mail, op het opgegeven e-mail adres.

Ontvang ik een aankoopbewijs?
- In het pakket bevindt zich naast de bestelling ook een leverbon. 
- Wij sturen de factuur altijd op naar het door u opgegeven adres.

Binnen 7 dagen retourneren.
- Bent u niet tevreden over een aankoop? Dan kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers.
Dan kunnen wij inplannen waneer de bestelling bij u word afgehaald of eventueel omgeruild. Bij ontbinding worden er transport kosten in rekening gebracht.

Is de winkel veilig?
- Ja, dit gaat per gecodeerde verbinding 
Onderweg kan niemand deze mail ontcijferen. Dit kan alleen met ons programma wat hiervoor speciaal is voor ontworpen.

Hoe kan ik bestellen?
U kunt op drie manieren een bestelling plaatsen:
1: Via onze webshop www.tuin-steen.nl
2: Per e-mail - naar info@tuin-steen.nl
3: Per fax - naar +31 (0)84 832 53 96

Kijk voor de contact gegevens, het telefoonnummer, e-mail of fax nummer op Contact.