Veelgestelde vragen

FAQ (meest gestelde vragen):

BTW:

-al onze prijzen zijn inclusief BTW, de BTW staat altijd op de factuur vermeld, in de winkelwagen staat deze ook vermeld deze zijn dan al verrekend in de producten maar staat nog extra appart vermeld.

Zijn alle prijzen per verpakking of eenheid?
- Ja, alle prijzen zijn per verpakking of eenheid, mits anders staat aangegeven.

Minimale afname?
-Sommige producten hebben minimale afnames, deze staan vermeld in het vakje houd rekening met wat meer afnamen ivm het breken van tegels en bij Tufa Blokken daarbij gelden 10% breuk.
De minimale afnames worden dan als u 18 m2 nodig heeft bijv. basis 10 m2 dan 2 verpakkingen van ieder 10 m2. Dus totaal 20 m2.

Maatvoeringen:
- De vermelde maatvoeringen kunnen afwijken van het uiteindelijke product, dit is omdat sommige materialen met de hand vervaardigd zijn dit geld niet voor terrastegels, de dikte kan varieren de lengte en breedte kan in sommige gevallen verschillen dit blijft wel binnen de normen van natuursteen werken.

Hoeveel kost het verzenden van de artikelen?
- Deze kosten bedragen 75 euro of gratis vanaf een bestelling van minimaal 1000 euro

Is het mogelijk om een bestelling bij www.tuin-steen.nl te doen buiten Nederland?
- Ja hoor dit is mogelijk, wij leveren in diverse landen waaronder Belgie, Luxemburg, Duitsland en zelfs Tsjechie en Hongarije......

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt op twee manieren betalen:
- Uw kunt van te voren het bedrag overmaken op onze rekening, als u hiervoor kiest krijgt u nog 2% extra korting op het totaal bedrag van de producten in uw bevestiging e-mail.
- Uw kunt de bestelling onder rembours laten versturen. Betaal niet eerder dan er een bevestiging mail is binnen gekomen van een van onze medewerkers.
De bevestiging die u heeft ontvangen staan de normale prijzen in vermeld en niet de prijzen die bij eventueel een aanbieding of actie horen.
Onze medewerkers geeft de totaal prijs met de aanbieding al verrekend op per email. U krijgt dan nog een factuur per post & E-Mail.

Hoe snel word mijn bestelling geleverd?
- Wij leveren in overleg met U. Wij kunnen binnen 5 werk dagen leveren vanaf het moment de betaling binnen is. Betaald u onder rembours dan, heeft u uw producten binnen 5 werkdagen in huis.
- Mits natuurlijk voorradig bij ons of onze leveranciers

Voorraad:
- Op onze website word een voorraad aangegeven dit is een indicatie kan afwijken van de huidige situatie

Aanbiedingen:

- Dit geld alleen voor de producten op www.tuin-steen.nl.


Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling in behandeling wordt genomen?
- U krijgt een bevestiging op de site, en er wordt automatisch een e-mail verzonden naar het opgegeven e-mail adres. Automatisch komt er een bericht in ons systeem dat u een bestelling heeft gedaan.

Ontvang ik een aankoopbewijs?
- In het pakket bevindt zich naast de bestelling ook een leverbon.
- Wij sturen de factuur altijd op naar het door u opgegeven adres.


Binnen 7 dagen retourneren.
- Bent u niet tevreden over een aankoop? Dan kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers.
Dan kunnen wij inplannen waneer de bestelling bij u word afgehaald of eventueel omgeruild. Bij ontbinding worden er transport kosten in rekening gebracht.

Is de winkel veilig?
- Ja Dit gaat per gecodeerde verbinding
Onderweg kan niemand deze mail ontcijferen. Dit kan alleen met ons programma wat hiervoor speciaal is voor ontworpen.


Hoe kan ik bestellen?
op Drie manieren kunt u bestellen.
1: Via onze site beveiligde verbinding
2: Per E-Mail
3: Per Fax.

Kijk voor de contact gegevens voor e-mail of fax nummer op Contact gegevens

Veel gestelde vragen overbetalen en winkel:

FAQ (meest gestelde vragen):

BTW:

-al onze prijzen zijn inclusief BTW, de BTW staat altijd op de factuur vermeld, in de winkelwagen staat deze ook vermeld deze zijn dan al verrekend in de producten maar staat nog extra vermeld.

Zijn alle prijzen per verpakking?
- Ja, alle prijzen zijn per verpakking, mits anders staat aangegeven.

Minimale afname?
-Sommige producten hebben minimale afnames, deze staan vermeld in het vakje houd rekening met wat meer afnamen ivm het breken van tegels en bij Tufa Blokken daarbij gelden 10% breuk.
De minimale afnames worden dan als u 18 m2 nodig heeft bijv. basis 10 m2 dan 2 verpakkingen van ieder 10 m2. Dus totaal 20 m2.

Maatvoeringen:
- De vermelde maatvoeringen kunnen afwijken van het uiteindelijke product, dit is omdat sommige materialen met de hand vervaardigd zijn dit geld niet voor terrastegels, de dikte kan varieren de lengte en breedte kan in sommige gevallen verschillen dit blijft wel binnen de normen van natuursteen werken.

Hoeveel kost het verzenden van de artikelen?
- Deze kosten bedragen 50 euro of gratis vanaf een bestelling van minimaal 850 euro

Is het mogelijk om een bestelling bij www.tuin-steen.nl te doen buiten Nederland?
- Ja hoor dit is mogelijk, mail ons voor de mogelijkheden.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt op twee manieren betalen:
- Uw kunt van te voren het bedrag overmaken op onze rekening, als u hiervoor kiest krijgt u nog 2% extra korting op het totaal bedrag van de producten in uw bevestiging e-mail.
- Uw kunt de bestelling onder rembours laten versturen.Betaal niet eerder dan er een bevestiging mail is binnen gekomen van een van onze medewerkers.
De bevestiging die u heeft ontvangen staan de normale prijzen in vermeld en niet de prijzen die bij eventueel een aanbieding of actie horen.
Onze medewerkers geeft de totaal prijs met de aanbieding al verrekend op per email. U krijgt dan nog een factuur per post of persoonlijk.

Hoe snel word mijn bestelling geleverd?
- Wij leveren in overleg met U. Wij kunnen binnen 5 werk dagen leveren vanaf het moment de betaling binnen is. Betaald u onder rembours dan, heeft u uw producten binnen 5 werkdagen in huis.
- Mits natuurlijk voorradig bij ons of onze leveranciers

Voorraad:
- Op onze website word een voorraad aangegeven dit is een indicatie kan afwijken van de huidige situatie

Aanbiedingen:

- Dit geld alleen voor de producten op www.tuin-steen.nl.


Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling in behandeling wordt genomen?
- U krijgt een bevestiging op de site, en er wordt automatisch een e-mail verzonden naar het opgegeven e-mail adres. Automatisch komt er een bericht in ons systeem dat u een bestelling heeft gedaan.

Ontvang ik een aankoopbewijs?
- In het pakket bevindt zich naast de bestelling ook een leverbon.
- Wij sturen de factuur altijd op naar het door u opgegeven adres.


Binnen 7 dagen retourneren.
- Bent u niet tevreden over een aankoop? Dan kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers.
Dan kunnen wij inplannen waneer de bestelling bij u word afgehaald of eventueel omgeruild. Bij ontbinding worden er transport kosten in rekening gebracht.

Is de winkel veilig?
- Ja Dit gaat per gecodeerde verbinding
Onderweg kan niemand deze mail ontcijferen. Dit kan alleen met ons programma wat hiervoor speciaal is voor ontworpen.


Hoe kan ik bestellen?
op Drie manieren kunt u bestellen.
1: Via onze site beveiligde verbinding
2: Per E-Mail
3: Per Fax.

Kijk voor de contact gegevens voor e-mail of fax nummer op Contact gegevens